Conceitos

Qualidade

A Kladann Informática prioriza a qualidade. Esta prioridade se estende a todos os departamentos da empresa. Sabemos que serviços de qualidade significam satisfação dos clientes. Para a Kladann Informática, qualidade é um princípio aplicado como conceito prático a tudo que fazemos, desde o recondicionamento de equipamentos até a emissão de contratos.

Nosso processo interno de qualidade está em constante evolução, tanto na gestão, quanto nos indicadores de rentabilidade ou eficácia. Assim a Kladann Informática busca sempre atender cada vez melhor seus clientes e suas expectativas.

Com a contribuição valiosa de nossos colaboradores, são definidos e utilizados padrões que são adequados à realidade do mercado atual de Tecnologia da Informação, de modo a evitar burocracia e retrabalho.

A política da qualidade da Kladann Informática é simples:

• Fazer bem feito para promover soluções de negócios baseadas em Tecnologia da Informação, atingindo o nosso cliente de forma positiva e garantindo a sua satisfação com nossos serviços.

Buscamos a evolução e melhoria contínua de nossos processos.

Visão

• Liderar a oferta de soluções de hardware da marca IBM novas ou usadas no mercado brasileiro.

Missão

• Ser uma organização reconhecidamente sólida e confiável, focada em resultados para o cliente, capaz de oferecer soluções inovadoras e de qualidade, com o mais alto retorno sobre o investimento para nossos parceiros.

Valores

• Ética nas relações com Clientes, Fornecedores, Colaboradores, Concorrentes e a Sociedade Civil;
  

• Valorização do Cliente e transparência nas relações comerciais;

• Respeito às Leis, às Instituições e ao Meio Ambiente;

• Incentivar e proporcionar oportunidades de crescimento profissional;

• Oferecer soluções de alto valor agregado para os nossos clientes, as quais construam vantagens competitivas para seus negócios.

Responsabilidade Ambiental

Responsabilidade Ambiental é um conjunto de atitudes, individuais ou empresariais, voltadas para o desenvolvimento sustentável do planeta. Ou seja, estas atitudes devem levar em conta o crescimento econômico ajustado à proteção do meio ambiente na atualidade e para as gerações futuras, garantindo a sustentabilidade. Nós da Kladann Informática estamos alinhados com as principais politicas da área colaborando de várias formas para que tais medidas sejam atingidas. Alguns exemplos são:

• Realizar a reciclagem de lixo (resíduos sólidos).

• Não despejar residuos oleosos no sistema de esgoto.

• Uso de forma racional, economizando sempre que possível água e energia elétrica.

• Consumir produtos com certificação ambiental e de empresas que respeitem o meio ambiente em seus processos produtivos.

• Treinar e informar aos colaboradores a respeito da importância da sustentabilidade.

• Nunca adotar ações que possam provocar danos ao meio ambiente.